Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
Privacyverklaring
Nestbase is software voor ontruimingsbedrijven: een webplatform en een app voor de iPhone. Hier lees je welke persoonsgegevens er in Nestbase worden verwerkt, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij
Nestbase is een dienst van Olivier van den Berg, die Nestbase opricht als eenmanszaak in Nederland. Zodra de inschrijving bij de Kamer van Koophandel rond is, vind je hier ook het KvK-nummer en het adres.
Contact over privacy: privacy@nestbase.eu.
2. Twee rollen: het bedrijf en Nestbase
Nestbase wordt gebruikt door ontruimingsbedrijven ("het bedrijf"). Het bedrijf bepaalt welke gegevens het in Nestbase zet, zoals klanten, opdrachten, planning en uren. Voor die gegevens is het bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en is Nestbase de verwerker. Wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van het bedrijf en volgens de verwerkersovereenkomst die wij met elk bedrijf sluiten. Werk je bij of met een bedrijf dat Nestbase gebruikt, dan is dat bedrijf je eerste aanspreekpunt over je gegevens.
Voor een klein deel zijn wij zelf verantwoordelijk: het beveiligen en laten werken van je account, het meten hoe de software wordt gebruikt om haar te verbeteren, het afhandelen van foutmeldingen en feedback, en deze website.
3. Welke gegevens
Van medewerkers en partners die inloggen
- Naam, e-mailadres, rol en eventueel een telefoonnummer voor in je mailhandtekening.
- Inloggegevens: je wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet lezen) en de toestellen waarop je bent ingelogd (naam en soort toestel, laatste gebruik).
- Wat je in Nestbase doet voor je werk: klusdagen, ploegtijd, uren, beschikbaarheid, notities, foto's bij een werkbon, berichten en bijlagen bij een aanvraag.
- Het pushtoken van je toestel, als je meldingen aan hebt.
- Gebruiksgegevens: welke schermen je opent en vaste gebeurtenissen (bijvoorbeeld "offerte verstuurd"). Gekoppeld aan een nummer, je rol en je bedrijf, nooit aan je naam of e-mailadres. Geen schermopnames, geen ingevoerde tekst. Partners worden niet gemeten.
- Foutmeldingen: wat er misging, op welk scherm en in welke versie van de app.
Van klanten van het bedrijf
Ingevoerd door het bedrijf; wij zijn daarvoor verwerker. Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, de klus (soort, datum, omvang), offertes, facturen, mail met het bedrijf en foto's van de woning of spullen.
Face ID blijft op je toestel. De app krijgt alleen te horen of het ontgrendelen gelukt is. De app vraagt niet om je locatie en leest je adresboek niet.
Bezoekers van deze website
Deze website gebruikt geen cookies, geen bezoekersstatistieken en geen advertenties. Onze hostingpartij Cloudflare verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres om de site af te leveren en te beveiligen. Mail je ons, dan gebruiken we je mail alleen om je te antwoorden.
4. Waarom en op welke grond
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je account laten werken, inloggen, beveiligen | Uitvoering van de overeenkomst met het bedrijf; gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
| Het werk van het bedrijf ondersteunen (planning, uren, werkbon, mail, facturen) | In opdracht van het bedrijf (verwerker) |
| Meldingen op je telefoon | Uitvoering van de overeenkomst; per soort uit te zetten in Mijn instellingen |
| Gebruik meten om Nestbase te verbeteren | Gerechtvaardigd belang, met zo weinig mogelijk gegevens (zie hierboven) |
| Fouten opsporen en oplossen | Gerechtvaardigd belang |
| Deze website afleveren en beveiligen; mail beantwoorden | Gerechtvaardigd belang |
Wij verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties en volgen je niet in andere apps of websites.
5. Wie helpt ons
| Dienst | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Supabase | Database en opslag van bestanden | EU (Ierland) |
| Railway | De server van Nestbase | EU (Nederland, Amsterdam) |
| Trigger.dev | Taken op de achtergrond (mail, herinneringen) | Verenigde Staten |
| Expo (650 Industries) | App-updates en het doorsturen van meldingen | Verenigde Staten |
| Apple | Meldingen afleveren op je toestel | Verenigde Staten |
| PostHog | Gebruiksmeting | EU (Frankfurt) |
| Anthropic | AI-functies voor kantoor: mail beoordelen en een antwoord voorstellen, tekst netjes maken, stortnota's uitlezen | Verenigde Staten |
| Mijndomein | Het versturen en ontvangen van mail | Nederland |
| Photoroom | Achtergrond van magazijnfoto's verwijderen (alleen als het bedrijf die functie gebruikt) | Verenigde Staten |
| Cloudflare | Deze website en het doorsturen van mail aan support@ en privacy@ | Wereldwijd netwerk, Verenigde Staten |
Met elke dienst hebben wij afspraken over geheimhouding en beveiliging. Gaan gegevens naar buiten de EU, dan gebeurt dat op grond van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang
- Je account: zolang je werkt met een bedrijf dat Nestbase gebruikt. Na deactivering kun je niet meer inloggen; het bedrijf bepaalt wanneer het account echt wordt verwijderd.
- Uren, facturen en administratie: zolang het bedrijf die wettelijk moet bewaren (meestal 7 jaar).
- Mail: 2 jaar, of 7 jaar als de mail bij een opdracht, partner of zakelijke afzender hoort. Daarna wordt de inhoud gewist.
- Inloggen op een toestel: hooguit 60 dagen zonder gebruik, daarna opnieuw inloggen.
- Foutmeldingen en gebruiksgegevens: 12 maanden.
- Technische gegevens om dubbele acties te voorkomen: 48 uur.
- Mail aan support@ of privacy@: zolang nodig om je vraag af te handelen, hooguit 2 jaar.
7. Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Elk bedrijf ziet alleen zijn eigen gegevens; dat dwingt de database zelf af. Wie wat mag zien hangt af van je rol (bijvoorbeeld: de ploeg ziet geen bedragen). In de app kun je Face ID of je toegangscode gebruiken om haar te openen. Bij uitloggen wist de app de gegevens op je telefoon.
8. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en het overdragen van je gegevens.
- Account verwijderen: in de app via Meer › Mijn instellingen › Account verwijderen. Je account wordt dan meteen uitgezet en het bedrijf krijgt je verzoek. Zonder app: mail naar privacy@nestbase.eu vanaf het e-mailadres van je account.
- Voor gegevens die het bedrijf in Nestbase zet, vraag je het eerst aan het bedrijf. Wij helpen het bedrijf daarbij.
- Je kunt ook mailen naar privacy@nestbase.eu. Wij reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
Wijzigt deze verklaring, dan zetten wij de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Bij een grote wijziging laten wij het in de app weten.